Rechten en plichten
Voorpagina > Subpagina titel
Wij zorgen voor jouw glimlach
Als je bij ons komt voor een behandeling kun je rekenen op vertrouwen, veiligheid en een goede samenwerking. Daarom vinden we het belangrijk dat je weet wat je van ons mag verwachten – en wat wij van jou nodig hebben om jou zo goed mogelijk te helpen.
Wat je van ons mag verwachten
Wat we van jou verwachten
Voorafgaand aan een behandeling krijg je altijd een eerste consult. Hier nemen we rustig de tijd om je goed te informeren. We bespreken dan onder andere het behandelvoorstel, wat er mogelijk is (en ook wat niet), eventuele risico’s of complicaties, wat je kunt verwachten van het resultaat en de wachttijden en kosten.
We geven je eerlijke en duidelijke informatie, zodat jij een weloverwogen keuze kunt maken. Als je besluit om door te gaan met de behandeling, leggen we alles vast in een behandelovereenkomst. Die teken je samen met de behandelaar.
Fraaii Cosmetiek is onderdeel van de Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB). Fraaii Cosmetiek werkt daarom met het electronisch patientendossier van het SKB: mijnSKB.nl. De artsen van Fraaii Cosmetiek werken zowel voor Fraaii als voor het SKB.
Je hebt ook altijd het recht om je dossier in te zien. Wil je een kopie? Geen probleem, geef het even aan.
Om jou goed en veilig te behandelen, hebben we ook wat van jou nodig. We vragen je om:
- Eerlijk te vertellen waarom je een behandeling wilt
- Open te zijn over je gezondheid en medicijngebruik
- Duidelijk aan te geven wat je wensen en verwachtingen zijn
- Onze adviezen en instructies op te volgen
Rondom de behandeling vragen we je soms naar je naam en geboortedatum – dat doen we voor jouw veiligheid. En natuurlijk gaan we zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens, volgens de regels van de privacywet (AVG).
Klachten en complimenten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze zorg. We proberen je zo goed mogelijk te begeleiden, behandelen en verzorgen. Toch kan het anders lopen dan verwacht of gepland. Als je in een situatie terecht bent gekomen waarin er iets is misgegaan of waarover onvrede is ontstaan, is het belangrijk en zinvol om dit met ons te delen. Niet alleen voor jezelf, maar ook voor ons, zodat we de zorg kunnen verbeteren.
Fraaii Cosmetiek is onderdeel van het Streekziekenhuis Koningin Beatrix, op de website www.skbwinterswijk.nl/compliment-klacht-of-melding vind je alle informatie om een klacht in te dienen of een melding te maken.
Betaling en voorwaarden
Onze betalingen en algemene voorwaarden zijn opgesteld volgens de richtlijnen van Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN). Heb je hier vragen over? Stel ze gerust – we helpen je graag verder.